واجهات API والتكامل
إذا كان نظام الدفع لديكم في مكان، وطلبات العملاء في مكان آخر، والقيود المحاسبية في مكان ثالث تمامًا، فهذا يعني أن فريقكم يقضي يومه في نقل البيانات نفسها يدويًا من شاشة إلى أخرى. هذه الخدمة موجودة كي تجعل البرامج التي تستخدمونها تتحدث فيما بينها ومع الخدمات الخارجية أيضًا. أنا أُنشئ الربط، وأتحقق من عمله على بيانات حقيقية، ثم أبقى مسؤولًا عنه بعد ذلك.
ما الذي أقوم به؟
- الربط مع الأنظمة الحكومية: أنشأتُ عمليات تبادل ترسل البيانات إلى أنظمة وزارة الصحة E-Nabız وReçetem Bilgi Sistemi وE-Rapor وÇKYS وتستقبلها منها (مشروع USBS).
- التحصيل عبر الإنترنت: ربط البنية التحتية لنقاط البيع الافتراضية مثل iyzico بالموقع وبلوحة الإدارة، وإتاحة تتبّع المدفوعات الفاشلة والإلغاءات والمبالغ المستردة داخل النظام (youdesignfuture).
- خطوط واتساب متعددة: تجميع الرسائل الواردة إلى أكثر من رقم في لوحة واحدة وتوزيعها على ممثلي خدمة العملاء (أتمتة مركز الاتصال).
- الخرائط والمواقع: عرض الفروع أو المركبات أو العناوين باستخدام Leaflet، وإتاحة اختيار العنوان من الخريطة مباشرة.
- الربط مع الذكاء الاصطناعي: إضافة أعمال مثل تلخيص المراسلات، وفرز الطلبات الواردة بحسب موضوعها، وإعداد مسودات الردود، إلى النظام القائم لديكم.
- واجهة برمجية خاصة بكم (واجهة تتيح للبرامج الأخرى الاتصال بنظامكم) وبنية تواصل لحظية: تحديث الشاشة دون إعادة تحميل الصفحة، ومكالمات مباشرة عبر المتصفح.
كيف نمضي في العمل؟
- الاستكشاف: نحدد معًا ما الأنظمة التي ستُربط، وأي المعلومات ستنتقل وبأي وتيرة، وهل لدى الطرف الآخر توثيق تقني وإذن وصول.
- التصميم والتطوير: أُنشئ الربط أولًا في بيئة اختبار، ويُخطَّط منذ البداية أيضًا لما سيحدث عندما لا تستجيب الخدمة المقابلة.
- الاختبار والتسليم: تجربة ببيانات حقيقية، وحفظ سجلات العمليات، والتسليم مع دليل استخدام مبسّط.
- الدعم: المتابعة بعد الانتقال إلى التشغيل الفعلي، وتحديث التكامل عندما يغيّر الطرف الآخر قواعده.
هل هذه الخدمة مناسبة لكم؟
إذا كنتم تنقلون البيانات يدويًا بين أكثر من نظام، أو تريدون تحصيل المدفوعات أو تجميع المراسلات أو الاتصال بنظام مؤسسي، فهذه الخدمة ستكون مفيدة لكم. في المقابل، إذا لم تكن لدى الطرف المراد الاتصال به واجهة، أو تعذّر الحصول على إذن الوصول باسم مؤسستكم، فإن ما يمكن عمله يبقى محدودًا، وأنا أوضّح ذلك منذ البداية. أما إذا كان الأمر مجرد عملية نقل تُجرى مرة واحدة شهريًا، فغالبًا ما يكون إخراج ملف بسيط أكثر منطقية من التكامل.