Автоматизация колл-центра, продаж и CRM

Мы создаём системы автоматизации колл-центра и продаж для компаний, которые продают по телефону и ведут общение с клиентами силами нескольких операторов. Вместо разрозненных таблиц, личных телефонов и переписки, которую невозможно отследить, мы объединяем звонки, продажи и контроль работы команды в одной веб-панели.

Для каждого клиента в системе создаётся карточка, в которой собраны история звонков и этапы продажи. Активная работа, перерывы и показатели операторов отслеживаются в реальном времени, а отчёты позволяют руководителям системно контролировать выполнение плана продаж как по команде в целом, так и по каждому оператору.

Благодаря интеграции с общим каналом обмена сообщениями (WhatsApp) несколько операторов могут работать с одного номера: система в реальном времени показывает, кто из них ответил, удалённые сообщения сохраняются в журнале, а вся переписка с клиентами ведётся в одном месте. Панель адаптивна, поэтому ею удобно пользоваться и на компьютере, и на телефоне.