Çağrı Merkezi, Satış ve CRM Otomasyonu

Telefonla satış yapan ve müşteri iletişimini birden fazla temsilciyle yürüten kurumlar için çağrı merkezi ve satış otomasyonu kuruyoruz. Dağınık tablolar, kişisel telefonlar ve izlenemeyen yazışmalar yerine aramaları, satışları ve ekip takibini tek bir web panelinde topluyoruz.

Her müşteri için arama geçmişini ve satış adımlarını bir arada gösteren bir müşteri kartı oluşturuyoruz. Temsilcilerin aktif çalışma ve mola durumları ile performansları anlık izleniyor; raporlama ekranları ise yöneticilerin satış hedeflerine doğru ilerlemeyi ekip ve temsilci bazında düzenli olarak takip etmesini sağlıyor.

Ortak mesajlaşma hattı (WhatsApp) entegrasyonuyla birden fazla temsilci aynı numaradan çalışabiliyor; hangi temsilcinin yanıt verdiği anlık görünüyor, silinen mesajlar kayıt altında kalıyor ve müşteri iletişimi tek merkezde toplanıyor. Sistemi mobil uyumlu kurduğumuz için masaüstünde de telefonda da rahatça kullanılıyor.