
Kurban Takip Programı: Bağış, Hisse, Vekalet ve Video Sistemi
Hisseler tabloda karışıyor, bağışçı durumu sormak için arıyor. Her aşama kayda bağlanır, bağışçı kendi ekranından izler.
Detay
Aday başvurusunu telefondan bölüm bölüm tamamlar, vakıf ekibi her dosyayı atanmış kişiyle ve her adımı kayıtlı biçimde karara taşır. Uygunluk kontrolünü yapan aday, uygun değilse nedenini başvurmadan öğrenir.

Kurumumuza uygun olmayan başvurular yığılıyor.
Aday forma geçmeden önce kısa bir uygunluk kontrolü ekranına gelir. Uygun değilse nedenleri listelenir, yanıtları kaydedilmez. Kontrol bilgilendiricidir, başvuruyu kapatmaz: aday atlayıp yine başvurabilir, kesin kararı dosya incelemesinden sonra yetkili yönetici verir.
Aday formu yarıda bırakınca her şey baştan başlıyor.
Yarıda kalan form taslak olarak durur, aday devam bağlantısını doğum tarihiyle açıp kaldığı yerden sürdürür. Aynı kimlik ve dönem için ikinci başvuru açılmaz.
Eksik belgeleri telefonla kovalıyoruz.
Personel eksik belgeyi ve son tarihi seçer, aday e-posta alıp belgeyi yükler. Süre geçince otomatik ret olmaz, gecikenler personele bildirilir.
Aday başvurum ne oldu diye sürekli soruyor.
Aday hesap açmadan referans numarası ve doğum tarihiyle durumunu sorgular. Hesabı olan aday yapılacak işlerini en yakın son tarih üstte olacak biçimde görür.
Süreç başvuru açılmadan başlar: aday vatandaşlık, okul türü, düzey, yaş ve başka burs sorularını yanıtlar. Yanıtlar programın düzey ve yaş kurallarıyla karşılaştırılır. Kontrol bilgilendiricidir, aday isterse atlayıp forma geçebilir.
Eğitim, aile ve mali bilgiler, belgeler ve beyan ayrı adımlarda doldurulur, her adım sunucuda doğrulanır. Sağlık bilgisi için ayrı açık rıza alınır, gerektiğinde veli onayı belgesi istenir.
Başvuru gelen kutusuna düşer, dönem, program, durum, düzey ve ile göre süzülür ve bir görevliye atanır. Belgeler tek tek geçerli ya da geçersiz işaretlenir, not eklenir.
Burs görevlisi dosyaya önerisini yazar. Mülakat tarihi ile yer ya da çevrim içi bilgisi girildiğinde aday davet e-postası ve takvimine ekleyebileceği bir dosya alır.
Yönetici onay, yedek ya da ret kararını verir, ret için gerekçe kodu zorunludur. Yalnız tanımlı durum geçişlerine izin verilir, her geçiş denetim kaydına yazılır.
Sonuçlar yayımlanınca e-postalar günlük gönderim sınırına bölünür, onay ekranı tahmini bitiş tarihini gösterir. Onaylanan aday banka hesap bilgisini hesabından, e-posta koduyla iletir.
Başvurur, taslağını sürdürür, istenen belgeyi yükler ve mülakat tarihini görür. Onaylanırsa banka hesap bilgisini hesabından bildirir.
Dosyaları inceler, eksik belge ister, mülakat planlar ve öneri yazar. Karar veremez, kararı değiştiremez.
Program ve dönemleri tanımlar, kararı verir, sonuç yayınını başlatır. Hassas işlemlerde yeniden doğrulama yapar.
Kampanya sayfasından havale açıklamasını kopyalar, dekontla bildirim yapar. Hesap açarsa bildiriminin durumunu oradan izler.
Kimlik numarası, gelir ve banka bilgisi gibi hassas alanlar ayrı ayrı şifrelenir, ekranda maskeli görünür ve açma işlemi denetim kaydına yazılır. Belgeler web dışındaki özel depoda durur, aday yüklediği belgeyi geri indiremez. Saklama süresi dolan başvurularda alanlar boşaltılır, belgeler silinir; süre kurulumda kurumunuzun saklama ve imha politikasına göre tanımlanır. Veritabanı her gün, dosya ve belgeler her hafta şifreli yedeklenir; bu görevlerin zamanlamasını kurulumda ayarlıyoruz.
Aday ve bağışçı parola kullanmaz, tek giriş sayfasından merkezi kimlikle ya da e-postaya gelen kodla girer. Personel ayrı bir kapıdan girer ve her seferinde güvenlik kodu verir. Açık kalmış bir merkezi kimlik oturumu hassas işlemlere yetmez: banka bilgisi bildirimi, başvuru geri çekme, veri indirme ve hesap silme ayrıca e-posta kodu ister.
Bildirimler ve hassas işlemler çalışan bir e-posta altyapısına bağlıdır. E-posta teslim edilemiyorsa sistem işlemi kapatır ve açık bir ileti gösterir, bu yüzden posta ayarı kurulumun parçasıdır. Yayın Türkçe ve İngilizcedir.

Hisseler tabloda karışıyor, bağışçı durumu sormak için arıyor. Her aşama kayda bağlanır, bağışçı kendi ekranından izler.
Detay
Site bir yerde, formlar e-postada, dekontlar başka yerdeyse hepsini ekibin yetkisine göre ayrılmış tek panelde topluyoruz.
Detay
İade, fatura ya da ödeme kuralınız hazır altyapıya sığmadığında iş elle düzeltmeye kalıyor. Sipariş akışını mağazanızın kurallarına göre kuruyoruz.
Detay